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EMS护照回寄延误

投诉主题:EMS护照回寄延误
投诉目标:EMS 中国邮政快递 投 诉 人:张先生
投诉时间:2013-04-26 投诉地区:天津市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=72379
为母亲办理澳洲的探亲签证,由于之前去过几次,所以自知通过问题不大,打电话给使馆得知护照于4月17日寄出于是就着手帮母亲定了4月27日的机票,等到4月26日还没有收到快递,4月26日电话使馆查到快递单号,得知邮件于4月19日已经到达天津,但是一直没有投递。我们在递交使馆签证申请的时候,已经支付了50元的快递回邮费用,从上海到天津,50元的快递已经是全国最贵的快递了,而邮件拖了将近10天还没送到,这也是全国最慢的快递了,要求EMS 给个合理解释,退还快递费用,如果因此耽误飞机,要求包赔机票损失。
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