李宁运动鞋鞋质量问题不给处理

投诉主题：李宁运动鞋鞋质量问题不给处理
投诉目标：李宁官方商城	投 诉 人：常先生
投诉时间：2013-04-25	投诉地区：北京市
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=72254

2013年01月26日 在李宁官方商城买了一双李宁韦德之道“305”男子篮球比赛鞋，白/灰 44，因有其他鞋，所以在2个多月的时间里才穿了大概有3周，就在鞋面上出现小的裂口，并按李宁规定寄回其公司等待处理，但在2013年04月25日接到电话说无法维修及退货。（其中数次与李宁官方商城客服通电话和电子邮件，对方一直拖延），并在未经我同意下，强行将问题鞋寄回给客户，并说无法给处理及维修。在25日电话里，反复与李宁官方商城客服8012沟通，在沟通期间客服一直没有很好的为客户服务，只是一在敷衍，并说已经强行把问题鞋寄回，当我问到他们保修政策时也没有做出很好的解释，我问其公司的保修政策时，应该是3月内国家消法规定的，他居然说，他们不是按照法律处理！在沟通时还竟然说，这个鞋出现断面，实属人为造成的，不给予处理。反复沟通无果，还强行就让消费者，接受他们的意见，不听消费者意见，才只好投诉！

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