华帝炉灶售后服务差

投诉主题：华帝炉灶售后服务差
投诉目标：华帝	投 诉 人：许先生
投诉时间：2013-04-24	投诉地区：山东省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=72084

我于2012年12月8日在潍坊国美电器购买了一套华帝烟机炉灶，炉灶型号为808D，于2013年4月15日发现炉灶右侧炉头不平整，导致出火跑偏。于是，我在4月16日给潍坊华帝售后打电话反映，售后说是因为我打扫卫生时未放平整，因为本身炉头是铜制品，放不平整，一顿饭就可以出现这种问题，并告知我炉头不在保修范围之内，需要我自己去仓库买一个新的炉头。因为买炉灶的时候国美说是保修一年的，而且，炉头和炉身连接处是有插孔的，只要插孔插对了就一定会放平整，要么就是放不进去，根本不存在不平整的问题，于是我又拨打了华帝400客服热线，客服人员说会尽快去解决。直至4月20日，有维修人员到我家，看后说此炉灶为新型号，难免会存在质量问题，建议我们去买一个新的，我未同意。后来我每天都会打电话给华帝400热线反映问题，但400客服人员只说是尽快办理，但至今仍未解决。

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