易迅所购一体机无法使用

投诉主题：易迅所购一体机无法使用
投诉目标：易迅	投 诉 人：马先生
投诉时间：2013-04-23	投诉地区：新疆区
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=71770

本人收到在易迅购买的物品无法使用，随后立即在易迅网提交换货申请，并使用邮政寄回给易迅要求我返还的西安售后服务部，包裹单号显示包裹于4月14号到达当地邮局，我多次联系催促易迅客服要求换货，一直没有得到回应；今天（4月22号）给西安当地邮政联系，邮政工作人员说他们向易迅人员催单，但易迅人员拒收包裹，让邮政给我退回来！现在我所要求更换的产品还在当地邮局寄存！ 良好的服务是电商发展和创立口碑的基础，易迅这样的售后服务和易迅网首页承诺的闪电速度服务反差明显！ 我要求易迅遵循国家三包政策，立刻更换我所购买的问题产品！

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