中国邮政丢失我们两个国际小包

投诉主题：中国邮政丢失我们两个国际小包
投诉目标：中国邮政	投 诉 人：王女士
投诉时间：2013-04-23	投诉地区：广东省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=71863

我于1月份发了一个国际小包，从中国发至秘鲁，单号为RB195475090CN， 已过了三个月，直到现在也没收到。得到邮局答复是错发到乌克兰，之后再也没有消息。我想知道这种情况如何处理？ 另外今年3月份的一个小包，也是从中国发至秘鲁，单号为RB367787199CN，显示为3月23号收寄，一直没有转运，已快过一个月了也没有转运，请问如何处理。 这个是第二次投诉，第一次投诉以后只给一个11183的电话给我打，我只是在第一次投诉的时候没有写出来而已，11183那个电话我打过很多次了，每次邮局的答复和网上可以查到的信息一样，只是说没到，没有更加具体的解释，我们是被逼得没有办法才在你们这里投诉的。我们希望有一个具体的答复，而不是一个电话号码。 谢谢。

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