你好，我在3月23日在中国电信武汉花桥营业厅办理苹果5的合约机，回家用了不到一个星期发现手机只能打出不能打进，手机收不到3G网络，刚开始10000号让我区营业厅换卡，回来还是这个情况，我去售后检测了手机，恢复了系统，售后说没有问题，后来我再打10000号反应这个情况，派了一个工作人员下来在我家里检测说信号可能有点问题，但是我这个情况还是第一次见过，回去跟领导反应下，接着我又打10000号反应这个情况，还是上次的工作人员，只是多带了个人过来，又在我家里检测了一下，说搞不懂，回去研究下，我再打10000号和96180集团投诉，那个工作人员第三次过来，还是说不出什么原因，走了，但是过了没有十分钟又回来，说他们领导发话了必须要搞好，但是我还很感激，以为是96180的功劳，搞了一会，说还是不知道什么情况，要把手机带货回去试试，我也答应了，第二天，我主动问他们，什么时候送手机来，他说他们的领导亲自带队下来了， 的确那天来了三个人，至于是不是领导我不知道，我们面对面打我手机时通时不通，打了大概1个小时，说下午再来，先回去研究下，然后下午3点多钟，其中一名工作人员打电话告诉我，说他们专家研究要在我们家里安装个什么仪器试试，我说那你赶紧过来安装啊，他说仪器现在在专家那里，不再他们那里，要去拿，明天（即4月18日）来安装，我也答应了，18号他们一直没有人打我电话，也没有来安装什么仪器，我又投诉到96180，刚开始96180受理了，后来告诉我说是手机终端有问题，要我找售后，4.19日上午我去苹果售后，检测没有任何问题，然后我还主动要求售后恢复了系统，回来还是电话打不进来，只能打出，4月19日晚23点50分左右我又投诉到10000号，4月20日我继续打10000号反应在这个情况，结果是告诉我网络没有问题，手机终端问题要我找售后，我打到96180，他们说这个没办法，处理结果已经出来，网络没有问题是手机的问题，我挂了电话打了4008810000集团投诉，也没有回复，21号我再打10000号和96180反应我的网络问题，他们拒绝了我的投诉，补充一下，手机必须在有3G网络的情况下才能接电话，在我这个小区手机经常出现圆圈，没有3G网络，所以电话一直都接不到！现在是叫天不应叫地不灵，用5288买的一个手机，出现这个情况没有一个人可以帮助我，希望你们能帮忙处理，谢谢，可以肯定是手机绝对不会有问题，如果手机有问题不会只在我这个小区接不到电话，出我们小区就能接到电话！
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