中国电信4月寄来的账单显示，所需交付的费用包含了“e家套餐费199元”以及“宽带年付费1260元”，询问10000客服后得知“199元套餐费”为3月份的套餐费，“1260元的年付费”为次年的新套餐费，自2013年4月1日起生效。由于之后办理的1260套餐中不含有来电显示功能以及彩铃业务，故中国电信在为征得客户同意的情况下自行将“199元套餐费”中包含的3月份下半月的来电显示及彩铃业务关闭，中国电信的客户登记单中也并未提及相关信息。致电10000，客服解释说“在办理新套餐的情况下，原套餐中含有的但新套餐中不含的业务将立即取消。”但199元套餐为3月份的套餐，客户已全额支付费用，1260元为4月才生效的新套餐，中国电信取消相关已付费的业务属于违约行为！
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