我是一名下岗职工，为了培养孩子的艺术爱好，抱着对雅马哈乐器的信任和徐州琴海乐器商行的信任，与2013年4月16日在琴海乐器商行购买雅马哈YAS-62-3型萨克斯一支，成交价为15500元，当时因为孩子功课比较紧张，没有让其前往试音，琴行的工作人员说，雅马哈是知名品牌，注重质量和售后服务，让我把萨克斯带回家让孩子试完，如果发现有问题，可退可换，17日，我孩子（学习萨克斯演奏9年)和他的老师（职业剧团演奏老师，从艺30年）试音后发现该萨克斯管超高音4和4#音发劈，声音发闷，不能正常使用，连最普通的国产的萨克斯管的演奏效果都没有，于是我与18日让孩子请假（孩子今年高考，功课非常紧张）一同前往徐州市琴海乐器商行，接待我们的是一位女工作人员，她说她是搞钢琴的，不会演奏萨克斯，也不会试音，但是自我介绍说对萨克斯很精通，她让孩子试完音后什么没说，又是拿螺丝刀调整，又是说哨片没有装配好，等她调整好以后，孩子试吹，仍然是声音没有改变，然后她说不排除是管子的问题，也不排除是孩子的演奏技巧有问题，而后又说我们孩子的老师水平很差，她都没有听说过，等等，这个时候他们公司的老板来了，没有问任何情况，就说他们的产品是日本人做的，不可能有任何质量问题，不可能退换，维修都不可能，因为萨克斯没有问题。说是我们孩子演奏技巧有问题，让我去他指定的老师家去鉴定，然后我觉得他找的老师肯定不会说萨克斯有问题的，就没有去。僵持3个小时后，无奈何无助的我投诉到徐州市云龙区消费者协会，等待消费者协会给予处理的时候，琴海的老板不断的打电话给我，态度很强硬，说你到哪里都没用，会执着的陪着我，看我到底能怎么样？这期间我多次拨打雅马哈中国有限公司的电话02161321111，说明情况，雅马哈中国有限公司售后的一个姓倪的工作人员给我的解释是：从我的判断还是你孩子的问题。你可以到权威部门鉴定，有质量问题我们会解决的，我们作为一个普通的下岗职工，靠打零工赚钱给孩子卖15500元的萨克斯，已经是倾其所有，为了培养孩子的一技之长，也是不惜一切代价，然而，雅马哈和徐州琴海为什么要坑害我们，为什么那么强势，难道就是因为雅马哈是日本的企业？琴海就是日本人的代理商。我从不支持抵制日货，因为好的东西我们要去接受，但是日本人和我们中国的琴海乐器商行是不是把好的东西带给我们中国人了？为什么产品有问题还那么强势？消费者协会都不放眼里，中国的消费者更不放眼里。万般无奈求助于中国质量万里行，恳请你们帮助一个无助的无奈的消费者来处理这个事情。谢谢！！！ 。
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