主旨: 苏宁易购拒绝退货 内容: 1.本人2013年1 月11日于苏宁易购网购买一个OSDY新款哑光耐磨拉杆旅行箱LR-A-23黑色24寸,订单号为NO.3001044163. 收货日期为2013年1月14日,确认皮箱时发现多个品质异常, 1. 有两处严重擦伤;2. 拉手开关压下后,弹不出;3. 做 工不细,有里布漏在外面;4.底部(有轮)变形..当晚申请退货. 2.本人2013年1 月11日于苏宁易购网购买一个花花王子拉杆箱PCL2006401-20黄色, 订单号为NO. 10001189619. 收货日期为2013年1月14日, 确认皮箱时发现背部的铆钉处理不好,有尖峰.当时认为在背部,未理会.但是1月17日,小孩子抱着皮箱时,不知怎的,其中的一颗铆订的尖峰竟把羽绒服的袖子划了一道的口子,真气愤.故于1月19日申请退货. 3.时至1月23日,多次与苏宁易购客服沟通,但最终苏宁客服徐经理来电不同意退货.特此申请投诉. 4. 2013年1月24日通过12315申诉(NO.201301242817),长达80天的处理,最终调解不能换货,不同意退货.我不能接受此方案,为何商家违法不究?
投诉处理结果请点击：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=52460
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