我通过去哪儿网定了一张深航航空的机票，是特价票，票价1096，由于特殊原因走不了了，我就想退票，上面提示特价机票不能退票，只是这个提示，但是下面有退票的按钮，而且框里提示是不能退票，不是提示的特价机票无法全额退票，我就想着既然出现了退票按钮就是能退票，只是看退多少的问题，我就想着点了退票之后退提示退多少钱，于是我点了退票，没想到就这一键操作就完事了，也没任何提示，并且只发了一条信息在我手机上说款项已经原路退回到银行卡，竟然连金额都没有说。并且，航空公司的这一规定完全是单方面的，完全是霸王条款，太不可思议了，完全违反了消费者保护法第24条的相关规定。我希望通过315能为我解决这一问题，谢谢315，期待您的回复。
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