我家装有两个水表，一个水表对应一个客户编号，2006或2007年我预存了约60元钱。后来武汉水务集团对收费方式进行了调整，其中一个水表的费用划入另外一个水表，这样一户就只有一个客户编号了，但是调整的结果是，我有预存费用的那个水表被另外一个水表附属了，现在交水费都是报另外一个水表的编号，我预存的余额一直无法使用。多年前，曾经找过武汉水务集团，但是几个部门互相踢皮球，一直不给处理。现在6、7年之后，我再次想起这个事情,希望得到解决，昨天我拨打96510进行了投诉，投诉编号是201304177173，今天接到自称武汉水务集团的人的电话，又让我找营业厅处理，6、7年过去了，武汉水务集团的服务没有一点改进，还是踢皮球的做法，令人气愤，这么简单的一个事情就那么难处理吗？现在我期望的解决结果是武汉水务集团返还我预存余额的3倍费用，这个要求包括了这些年的通货膨胀、我多次往返武汉水文集团的交通费用、武汉水务集团相关部门不作为对我的补偿等。
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