3月7日，我打了中国邮政EMS客服电话11183要求上门取件，同日下午，中国邮政九亭支局EMS工作人员上门，我将一个ipad和一双鞋（价值约3000元）交给他，并填写了快递单，从上海松江九亭送往黑龙江依安县，快递单号：1017108968900，当时我提出了需对物品保价，但该工作人员提出要提交物品的发票，因当时没将发票带在身上，该工作人员承诺，EMS十分可靠，一般都无需保价，出于对中国邮政及EMS的信任，当时没有再坚持，并支付了快递费用33元。 但从3月7日起，至一周后，约3月15日，网上始终未能查到该物品的物流信息，于是从3月15日起，我便开始打电话至11183，查询该物品的信息，但得到的回复永远是“我们去查一下，三个工作日之内给您回复”，但永远得不到EMS的回复及信息反馈，至今，4月16日，该快递包裹已发送超过40天，仍石沉大海，杳无音讯，我前前后后致电11183要求查询及投诉约7次，始终没有得到EMS的正面答复。 在此，作为一名普通公民，一名中国邮政EMS的消费者，正式向12315提出投诉，要求中国邮政给与解释并赔偿经济损失。 通过此次消费体验，中国邮政EMS作为国家最大的物流供应商，带给客户的消费体验实在不敢恭维，与一些民营物流公司相比，也远远不及，也希望中国邮政能够切实改变经营理念，真正重视客户的要求与感受，提高工作责任心，提升企业的服务能力。
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