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投诉主题:中国东方航空公司退票直吞九百多元

投诉日期:2013-04-15    投诉地区:安徽省    投诉人:李女士    

昨日(2013/4/14)在东方航空公司官网订购两张往返机票,准备去北京参加某慈善活动,今日接到通知,返回的机票的时间会赶不上,其航空公司官网无法只退一张机票,故拨打客服要求在ATM机上操作,接线员工号为006,她要求我去ATM机上完成,之后我的卡上现金少了九百多,后拨打电话是一位男士接的,说之前的接线员没说清楚要卡上有2000元的款才不会吞钱,站在任何立场我都不可能再用一张卡尝试,男接线员工号1002叫张文。||同时投诉东方航空公司官网不能单退一张机票,而退票要收80%的手续费,有强制多收费用嫌疑,哪怕他收100%的手续费,他也不能让我两张票全退!我明明只想退一张票,他却要我两张全退,而每张都要收80%的手续费。

投诉处理结果请点击:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=70791

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