订单号：210055950598563 因资料文件doc格式上传不了，请收到后将文件后缀改为(.doc) 商家店址：http://lwjysm.tmall.com/?spm=a1z10.1.w202853869.1.5GVB2B 春节前买的鼠标，实际使用时间断断续续的加起来可能就一周左右，天猫维权是7天退一个月换，商家承诺是有问题两年免费换新，开始鼠标有问题因为没直接在天猫维权，直接跟卖家联系的，卖家答应换，第一次换因为春节耽误，直到3月份才收到鼠标，收到的鼠标是旧的，跟客服联系客服说要拍照，拍照发过去了客服没话说，把旺旺转给另一个人，刚开始哪怕有照片证据在，他死也不承认是旧的，说寄出的全部是全新的，折腾了一两天最终答应寄过去换新，过了几天第二次换的鼠标寄过来了，开始右键死翘起的，按了一下好了就将就用了，给客服说了他们还说不可能，闲杂过了三四天鼠标用一会就没反应，把开关关一下打开可以用一会，几秒钟不懂就又没反应，跟客服联系解决，他说他们鼠标寄出前都检测过的，不知道我怎么那么多问题，就因为质量问题到现在一直没消停过，一起来回换了好几次还是不行，现在卖家说给我退款退款，按原价退，我的目的很简单，需要买一个可以正常使用的鼠标，因为这个来回折腾的快递费都好几十块了，给他们寄过去的快递单都有三四张了，如果退款需要商品金额加赔4次问题鼠标寄过去的快递费，现在双方交涉僵持在这里，不知道如何解决？ 淘宝当天交易的缓存页面：http://trade.taobao.com/trade/detail/trade_snap.htm?spm=a220l.16.4.6.IwaerR&trade_id=210055950598563 我在百度知道发揭露帖：http://zhidao.baidu.com/question/536812520?quesup2&oldq=1
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