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投诉主题:泰格斯的终身有限质保 还不如普通的一年质保

投诉日期:2013-04-10    投诉地区:上海市    投诉人:张先生    

泰格斯的“终身有限质保”其实还不如普通的一年质保,因为这个“终身有限”其实排除了几乎所有可能出现的问题,就连很少用到的地方脱线了,都会被归结为自然磨损和腐烂,如以下转发邮件。另外前面还有很多邮件,包括泰格斯确认的所有售后都已经转给这个第三方公司去处理。 Targus给我们的质保范围明确如下: 对于以下问题,本公司不负责质保: 1.超过质保服务有效期的 2.无有效质保凭证及有效发票的 3.涂改质保凭证,序列号与产品本身号码不符 4.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的 5.人为引起的损坏 6.正常使用下的磨损或破损、腐蚀、掉色等 7.拉链、搭扣因受力过大而损坏 8.因承载过重造成的脱线或撕裂 9.任何因尖锐物体造成的损坏 10.有烧损或水浸迹象的残品 11.不可抗力(如地震、战争、火灾等)原因造成的产品故障或损坏 12.经非Targus公司授权的服务人员、修理、改动、改装或拆卸 13.非TARGUS 出售产品不负责质保 配件类的有质保年限,包包类也同样有质保要求 其次,Targus的包包就是一些织物啊皮革啊纤维等合成的,经过一定年限的使用肯定会有不同程度的问题,比如拉链问题脱线问题等等,这些都是很正常的自然损坏。 如果您还强烈要求我们进行维修,我们是可以帮忙的。但是我们不保证维修之后它将不会再开线以及维修效果令您满意,同时请承担来回的邮寄费用及维修费用。

投诉处理结果请点击:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=69800

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