本人在中国铁路客户服务中心订购了2013年4月6日18:41分K8365(南京-上海)火车票2张，并到南京车站办理了出票手续，由于行程改变，决定提前返回上海，4月5日新购买了2张返回上海的车票，2013年4月5日18：26分到南京火车站退票窗口办理4月6日的火车票退票手续，发现有退票排队情况，由于赶2013年4月5日 18：41的火车，不得已放弃退票，拟到达上海后再进行退票（事先不知情），到达上海后被告知必须在车票始发站才能办理退票业务，中国铁路总公司的这种制度属于严重的霸王条款，希望铁路公司积极的从各方面提高业务水平，对不合理的制度进行改进
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