4月7日下午16许，我因手机故障到长寿申通寄快递，交费后把地址填好后客服说可以了。10日我寄的商家说快递是到了，寄的空包装已打回。电话联系长寿申通说只赔运费的1-3倍，我的苹果手机就这样给偷了。 索赔理由如下：1.寄快递时客服没告知是否保价，本人有知晓权利客服有告知义务，也不知道单据背后有霸王条款。2.我要求客服把手机包装好，客服回复专业师傅不在，等师傅来在包装，还叫我放心。3.商家收货时确认是原包装，并无破损和人为痕迹，所以没有签收退回。我要求长寿申通调监控出来看，他却说监控坏了。
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