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投诉主题:河北联通10010客服玩弄手机用户,歧视新用户

投诉日期:2013-04-10    投诉地区:河北省    投诉人:程先生    

我是4月1日开通的联通3G业务,一直打10010客服人工都打不通,我就在联通的官网上留了言,大约半天后客服给我打电话说因为我是联通的新用户,所以打10010客服人工服务不会接通的,只有联通VIP用户才能享受客服人工服务。难道联通的老客户都不是人生的吗,出生就直接能成VIP。另外,今天我留言后他们给我打电话,我说我要续费流量包,我不知道业务怎么办理,她们告诉我给我发短信,让我按照短信操作就可以,我接到短信后就按照内容操作了,可是一会短信回复我,说我没权利享受3g流量包得业务,我就纳闷了,我不能享受这项业务,客服给我发什么短信,让我操作个屁啊。这不是玩弄用户吗。

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投诉目标:河北联通
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