投诉主题:宿州圆通快递不履行自己的义务

本人于2013年3月31号从合肥圆通公司寄快递到安徽省宿州市褚兰镇.单号是：632287790.寄快递之前特意打电话问了宿州圆通公司05573031556。圆通客服明确的告诉我他们褚兰镇有网点，肯定会送到。所以我才放心寄圆通的。谁知道快递到2013年4月4号还是没收到，于是我打电话问了宿州圆通客服，他们告诉我褚兰镇的网点不干了，让我去自取！！先不说我没时间去取，从褚兰到宿州来回要5个小时，车费要32块，请问谁给我付！！！难道你们圆通公司自己内部问题没搞好还要我负责吗！！！之后我打电话给他们负责人13866860095，从下午2点都一直到了一个多小时她一直说在开车，等到公司在说。等到4点多终于到了公司她说她要和代理点谈一谈看有没有在禇兰那边的带去，然后我又一直等，等到5点多她打电话过来说没有谈好，带不过去！！我问她怎么办，她说在想想办法。我建议她转邮政给我寄过来，结果她问我转邮政邮费谁付！！！明明是他们自己的问题居然还不想解决问题！！！我说是你们公司的责任难道不是你们公司负责吗？她说他在想想办法。6点多我在次打电话给她，她说她在谈客户，我话还没讲玩她就挂了电话。之后我打她电话就一直不接！！！2013年4月5号早上9点多我再次打13866860095她说她在想办法帮我，让我别一直打电话，我说这明明是你们的工作怎么是帮我呢。他说我们的工作难道是哪里都要送吗？我说你们之前说好要送。。。。话没说完，她就在那边吵说，这事我不帮了，你自己想怎么办怎么办吧！！然后电话被挂断！！！！我真不知道这样的人是怎么当上负责人的，什么工作态度！！我对宿州圆通真的是很失望！！！4月5号上午我打了圆通的投诉电话说明了情况，之后一个小时之内合肥圆通公司给我通了电话说给我解决，之后宿州圆通客服给我打了电话说还是让我自取！！我非常气愤！！！4月5日下午3点多合肥圆通打电话给我说是宿州那边解决不了问题，不行他们就把件退回然后从合肥转邮政。虽然事情是这样处理了，但是宿州圆通的服务真的不敢让人恭维！！！真不知道圆通公司是怎么管理的，居然让这么不负责任（13866860095）的人当负责人！！！