投诉主题:用友软件深圳营销服务中心诚信问题

2011年10月我司与用友软件深圳营销服务中心 —深圳市奥恩科技有限公司业务（张小姐）表示欲购买财务软件，该业务到我司沟通财务软件时，我司了解其它（如：人事软件、生产系统软件等），随后也提出一些我司的要求，该业务表示我司提出的要求其公司的软件均可以支持及使用，在此情况下，我司表示购买“财务软件、人事软件及生产系统软件”，并于2011年10月24签协议，当月26日转预付款（15000元）。 2011年11月初该公司工程师（钟生）带同一个人员到我司培训生产软件系统，在整个培训过程中，钟生是完全明白我们的意思，但其表示我们提出的部分要求在用友的软件中无法做到，但是这些问题之前和我们谈的业务（张小姐）均表示可以做到。 在几番培训后，该公司叫我们将现有生产的数据统计一份，可以放在虚拟的软件中试用，在统计数据过程中又出现了问题，例如我们统计的数据中有某些符号他们上传不了，又要我们重新做过，浪费了不少人力物力。就这样这个软件一直拖延了差不多3个月的时间还是没能达到我们的要求。因为后期都是另一个工程师（张生）在跟进此事件，由于其不理解我司的要求，在多次沟通无效的情况下，我司表示由于该软件无法达到我司要求，故不需要该软件了。在知道我们不需要生产软件的情况下，那个业务员（张小姐）、工程师（钟生）及（张生）一起到我司了解问题，在双方沟通达到协议后，表示可以退生产软件，但需要收取一些培训费用（这些所谓的培训费用在购买软件前是没有与我司说过的），当时我司亦表示明白可以给一些培训费用。 2012年1月初，他们给我司安装了人事软件，此时我司也准备了一些资料给对方上传到该软件中，但是无法操作（即是数据无法上传），我司不想再浪费时间去跟进这个问题，便与对方沟通不需要人事软件了，要求对方剩余的货款（5000元）退还，但对方业务（张小姐）表示需与公司沟通后才能回复我司。 此后该公司业务及相关人员不再与我司联系，此事一直都是我司人员主动联系他们了解，每一次他们都是推托，每一次都是需要问公司，就这样一年过去了，我司使用的财务软件他们没做过一次回访，没打过一个电话问我们软件使用的效果如何。 一直到2013年3月初，我司再次主动与业务（张小姐）联系，她表示让公司出一份清单给我司。3月8日晚，我司收到那张清单，清单上的培训费用500元/天/人（来了9次，合计：4500元），我勒个去啊，我想问问，这个价格有经过工商局认可吗？！就那个姓张的工程师啥都不懂都要500元/天，而且每次都是来一个下午，自己一个人坐在电脑前，都不知道他在干什么，这要也要收500元/天？！这样不合理吧。就这样，我司又给对方打了电话，这次这个业务（张小姐）直接来了一句，这个她也不能做主，让我司直接找那个工程师（钟生），说是她的上司。我们接着打给（钟生），他了解了事情之后说需要与那个业务了解一下事情的发展情况，第二天让业务（张小姐）回复我司，我司要求他们在第二天下午14点前回复，他表示可以。结果第二次我们等到差不多15点，忍不住打电话给那个业务，她说自己在外面所以没打电话给我们。