投诉主题:艾琦珠宝黑点严重

我在2012年12月1日在文慧园枫蓝国际艾琦珠宝购买钻戒。当时售货员表示此款是店内1克拉一下色度和净度是最好的一款，净度达到VS级别，也是价格最高的一款，标价25000多。当时在柜台，两个售货员以及我们夫妻二人仔细看戒指，没有瑕疵。5天后改圈回来，戒指上有一明显肉眼可见的黑点。我找到柜台，他们表示，可以跟总部联系。但是一直到3月10日左右，我第六次去柜台交涉，才表示不能解决。我要求是：更换同等色度、净度、同分数戒指一枚。