投诉主题:铁路网上退票问题

投诉日期:2013-03-19 投诉地区:浙江省投诉人:吴先生

我2013年3月17号晚上10点半左右在网上订购了一张从杭州到江山的动车票（D5691早上7点06发车的），18号早上我赶不到车了，网上退票退不了时间不够，人工也不行，客服说只能改签当天的动车，就是说这票是退不了的，现在我就想这么个问题，网上服务时间是早上7点开始的，这个票退不了我觉得不关只是我自己的问题，我希望这个问题应该重视下

投诉目标：铁路网上退票投诉ID：260865