投诉主题:国美在线无货的情况下标注有货诱使消费者购物
投诉日期:2013-03-29 投诉地区:浙江省 投诉人:毛先生
国美在未通知的情况下 无故取消订单
可怕的是 在订单页面上竟然写着没有支付,而实际上已经支付成功了下面是我和客服的聊天记录,就在我和客服对话的时候 货物还是可以加入购物车 并予以支付 国美并无改正这个错误的诚意。
2013-03-29 15:06:38 您的配送单已取消。
2013-03-29 15:06:38 订单等待取消
2013-03-29 15:06:32 您的订单已提交,正在系统确认。
mmww2000 15:21:12
请问 我的订单是怎么回事?
在线客服1529 15:22:01
顾客您好,因本次活动商品抢购商品数量有限,同一时间抢购顾客较多,经查询您订单取消为此商品抢购数量已无货,请您谅解,建议您选购其他同类商品,感谢您的支持!
mmww2000 15:22:46
请问 为什么我付款成功了呢?
mmww2000 15:22:51
这个不是理由
mmww2000 15:23:12
如果无货 付款应该不陈宫的
mmww2000 15:23:17
成功
在线客服1529 15:25:22
您好
在线客服1529 15:25:25
实在是抱歉
在线客服1529 15:25:31
退款会及时返还您的
mmww2000 15:25:42
请问什么时候?
在线客服1529 15:26:20
3-5个工作日返还您的
mmww2000 15:29:30
并不是我一个人的单子被砍,在论坛里最起码有100多人的单子被砍掉了,你的无货的理由无法成立,因为现在还可以加入购物车 根本上来说就是1.故意欺骗消费者 2. 非法占用消费者资金
mmww2000 15:30:22
请回答 一个正常的网站 无货的情况加 竟然还能支付 这个不是欺诈是什么?
mmww2000 15:31:02
可笑的是 无货的情况下 竟然还能购买支付 然后再取消订单
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