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投诉主题:百合网线下服务未生效,不允许退款

投诉日期:2013-03-20    投诉地区:湖南省    投诉人:周女士    

注册百合网后,百合网的爱情顾问就打电话联系我,后来就去了,向我销售了一笔7680元的金百合服务,当时冲动了,就付了款,但是下午就后悔了,就咨询退款的事情,对方就说款项是打给总公司的,要问总公司,第二天再问,就是合同生效了,百合不承担任何退款。星期一星期二对方休假,只有客服上班,客服叫我周三去 ,不晓得周三会不会晚了,合同上标明,购买的是基本服务,服务生效日是顾问老师向我致电,去照相啥的时候,现在服务还未生效,也已在合同生效前提出退款(合同生效是缴费之后的第二个工作日,我是周日付款的,在周日下午对方下班前就提出了退款,对方周一、周二休假),但是百合却不理,而且未检查我的任何证件,便签订了合同,不符合这一条: C:婚介服务机构应向征婚者明确服务的内容、期限、质量要求及费用,不应提供“无限期”或“介绍到成功为止”的服务;应查验征婚者的身份证、户口簿、学历证书等身份证明文件,让有婚史的征婚者出示离婚证明或丧偶证明。事后想起来,这个合同是我付完款之后才看到,付款前,没和我强调有合同,当时我想我钱都付了,就签字了,哪知道回去细看,合同和之前谈的那些有出入,不完全符合,很多关键细节没有说明

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投诉目标:长沙湘爱 投诉ID:260846

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