投诉主题:南京未来水世界擅自注销游泳卡

我于2007年在南京未来水世界办理游泳计次卡一张（60次），花费约1800元，实际消费23次后由于身体不适未继续用卡，最近再行使用时被告知卡已被其注销，上面剩余的37次使用额度也随之取消，理由是按照其2011年制定的内部制度，卡的有效期到期超过一年后即作废。但是，当时办理该卡时水世界并未告知卡会因为超期被作废，卡面也注明“本卡超过有效期须充值激活，方可恢复使用”。按照卡面所载内容，本卡在到期后仅需充值激活即可继续使用，我们在办卡时亦被如此告知。水世界根据后续制定的内部制度，在未告知使用人的情况下随意注销该卡，严重侵犯消费者权益，现予以投诉，望贵网能帮助我维权，要求水世界妥善处理该事项。 上述事项曾投诉，水世界工作人员打电话告知“投诉也没用，不可能帮你处理”，称“游泳卡和食品一样有保质期，保质期就是一年，过期了就要注销”，并在我表示异议后称“难道你天天吃过期食品？原来你就是天天吃过期食品长大的！”态度非常恶劣，现再次投诉，要求水世界对其工作人员对我的人身攻击赔礼道歉并妥善处理该事项。 同时，我也对当时与水世界工作人员的电话进行了录音，我将保留后续向媒体披露直至提起诉讼的权利。