投诉主题:广发银行信用卡中心给办信用卡却限制消费
投诉日期:2013-03-16 投诉地区:浙江省 投诉人:崔女士
本人有一张广发信用卡,自去年开始在九堡鞋城使用一律限制每笔消费最高只能2500元,如果超出限额必须分好几次刷卡,非常不方便,在12年九月到十月期间,曾致电95508询问此事,客服人员表示“九堡鞋城属于批发类市场,在批发类市场,广发的用户都限制2500元为单笔最高消费”,当时因觉得理由可以理解并未追究。但近期发现原来当时客户人员所说的并非实际情况,多次在九堡鞋城购物时发现只有我是每笔消费限制为2500元的,因此对此事非常气愤,再次致电95508,客服人员又表示是因为我长期在九堡鞋城大笔消费所以有所限制,我对此解释非常不满意,而95508也没有再进一步的解决方法。所以我进行投诉,希望能帮忙解决3个问题:1、去年致电95508为什么表示所有广发客户在九堡鞋城单笔最高限额都是2500元,欺骗客户,希望做出解释并对我的不便做出道歉。2、既然在九堡鞋城可以没有此限额要求为何只有限制我的,希望给与解释并处理,要么限制九堡鞋城所有的客户有此限制否则就取消我的限制。3、请解释为何我经常在此处有大笔消费就要限制我的消费,贵行推行信用卡政策不就是刺激消费?并且我的信誉度并非不好。本来办理信用卡就是为了方便,现在反而更加麻烦,请问贵行为何对我的服务限制和别人的不一样呢?
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