投诉主题:临汾银浩快捷酒店服务态度恶劣

本人3月14日在临汾平阳广场银浩快捷酒店入住，酒店规定下午两点退房，快到两点，前台打电话询问，我考虑到需要延时，顾忌大概下午四点走，问前台需要怎么处理，前台说一个小时10块钱。下午在酒店由于困了，想这反正一个小时十块，也没管时间，到了下午5点十几分，前台打来电话说，已经超时三个多小时了，问退步退房，我才醒了。告诉前台退房。于是收拾一下去前台退房。到了前台，前台说要收70块钱。我说一个小时10块钱，就算4个小时也就40.怎么收十块，他们说超过三个小时就办钟点房算，我说你们应该提前通知说，或者说明，或者下午4点提醒我一下。他们服务人员态度很不耐烦的说他们没有这个提醒的服务，超了就必须按他们的方式收钱。说话态度非恶劣。钱是小事，服务态度太差了。希望他们能好好的修正。