河南有线电视在给用户更换机顶盒的过程中，没有告知用户标清和高清机顶盒在接收频道和收费上的区别，我误领了标清的机顶盒，尚未安装，申请换领高清的机顶盒，被拒绝，被告知一旦领过，不能退换，不退预存的使用费。
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