投诉主题:满天星国际健身娱乐次卡使用时间不到就停卡
投诉日期:2013-03-26 投诉地区:黑龙江 投诉人:孙女士
本人于2011年11月经人介绍办了一张满天星健身娱乐的次卡,为期一年共80次,总共2600元,当时此健身会馆还没有建成,属于提前预售,会籍顾问当时十分热情的带我参观介绍,并说马上就会建成的,开业后再办卡就会很贵的,像我的这种次卡会涨到6000多元的,我就办了一张。(说是从开业的时候开始算时间一年内用完80次,可以带朋友)结果到了1月5日的时候还没有装修完成,虽然通知我去体验,但去了以后才发现,游泳池没修好,洗不了澡,只有健身器材可以用,而且场馆内部味道极大!那天看一眼就走了,后来就一直没有去,因为有朋友也一起办卡了说根本用不了,到了3月的时候听说是可以用了,想等场馆放一下味道再去吧,毕竟我是去健身的不是去找病得的!我是5月初的时候带朋友一起去的,之后就一直有去了,其中有多次不能游泳和洗澡的情况发生,而且是到了之后才知道的,从来都没有提前通知,每次前台都会道歉,我也没理会就自己回去了,他们还承诺以后会通知!直到9月的是我领了2个朋友,他们又说不能洗澡,说装修10天内都不能游泳和洗澡!我就急了,我说你们这总不能洗澡实在是影响我的使用进度,给我查下我的卡什么时候到期,因为开卡的时候也没有人通知我,结果告诉我12月24日就到期了,他们一看我急了,就让我和会籍经理说,我是电话和他联系的,他知道这种情况后同意给我延期到2013年的4月底,而且还承诺如果用不完还可以再延长!但是他人在北京要等回来后再帮我办,我就相信了他,一个月后我给他打电话他同意给我办,但要我开一个医院的假证明,我也开了!去会馆找他的时候他说可以给我延长到5月1日,我挺高兴,就走了!之后再我回家的路上又接到电话,说延不了了,一天都延不了,说我之前签合同了!他是一个经理,难道在这个事情的开始他不知道有合同吗?我说什么都没有了,他还挑衅我说让我去找315去曝光!这样又白白耽误了一个月,之后我只能天天领朋友去洗澡,才勉强用完!浪费啊!
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