投诉主题:邮政EMS快递延迟,拖延处理投诉
投诉日期:2013-04-01 投诉地区:山东省 投诉人:周女士
2013年1月29日本人从青岛保税区邮政局寄出新年礼物EMS至黑龙江省,邮寄五天以后我致电11183投诉延迟问题,第七天后,11183查询后表示此件依然滞留在青岛,承诺作为延迟件处理,但是此邮件一直在农历新年过后才送至收件人手中。当时青岛邮政局联系我时承诺农历正月十五过后返还邮费,但是一直拖延至今。在此期间,我多次致电11183进行投诉,但是一直没有明确的处理结果。EMS如此处理态度让人气愤,我要去双倍返还邮费共计90元。
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