投诉主题:乐蜂收到钱不发货，客服不予受理退款

本人3月2号在乐峰购买泊美植物倍水润系列保湿乳液II滋润型，泊美植物倍水润系列保湿化妆水Ⅱ滋润型，植物臻白凝皙美白防晒隔离霜和柔润化妆棉，共计128.42元。全额付款后，订单状态显示已挂起，百度后了解到，“已挂起”表示暂时缺货，需要从别处调运，当时没太在意，想着大不了多等些天。一个星期过去了，订单仍显示已挂起，而且乐峰没有任何说明什么时候有货，什么时候发货。于是想打客服热线退款，打了两天电话，每次客服都说忙，如果选择退货的数字键，电话立即被挂断，明摆着不让退款。希望您能帮助我成功退款，那个发货什么的我已经完全不指望也没耐心了，谢谢！