投诉主题:爱普生服务热线回复不一致，上门时效慢

本人于2013年3-13联系爱普生客服热线4008109977告知投影仪维修需求，因投影吊顶安装，无法确认型号，客服回复，必须告知产品型号，否则无法安排上门，只可与当地服务中心协商，后联系服务中心，被告知无法上门，无奈之下3-14日将投影拆下，上午10时再次联系报修，并告知投影会议使用，只有3-14日及3-15日空期，客服承诺4个工作小时内回复，至3-15日上午8点40分，无人回复，再次联系客服告知处理时限3个工作日！！ 请问，一台价值上万的电子产品为何售后服务如此不专业？专业的客户服务中心服务承诺前后为何不一致？处理用户问题为何如此不积极？在消费者权益保护日竟遭受如此待遇，内心甚是疑惑，跨国公司如此对待消费者意欲何为？