投诉主题:小雅风尚对顾客的合理退款要求不予受理

我于2012年2月12日在西安小雅风尚订了婚纱照一套，交定金200元，于2月19日将婚纱照全款的其余部分3088一次交齐，现在我因不想在西安拍摄婚纱，需要退款，但小雅风尚摄影工作室的工作人员回复说“已交的定金与拍照全款都不能退款，根据我们的条款，都不能退，只能转手”，我个人认为这绝对是在践踏消费者的权益。 我同小雅风尚签订的预约合同条款中，只有如下条款，“预约定金概不返还，转让或更改他用（自付定金起三年内有效）。商家就是用这条理由告知我不能退款，我认为非常不合理。请予以受理。