投诉主题:韵达快递严重延误,售后服务无效
投诉日期:2013-03-28 投诉地区:广东省 投诉人:郑女士
此快递于2013-3-22由深圳观澜库坑分点揽件发出
直到2013-3-28号已经历时七天了,网上查询的快递跟踪信息一直停留在2013-3-24日的状态。 打了三次投诉电话,客服都说只能在内部系统留言,不能回复此快递到底什么时候能派到收件公司。 而且根据韵达客服反应,此快递从3-24日至今一直停留在惠州惠城区三栋分网点四天了,都没派送。而且网上查网点信息也无地址。无座机联系电话。只有一个手机联系电话。一直都是打不通的。或者打通了没人接。
对于韵达快递这种全国联网的物流公司对于分部加盟的要求如此之低,仅有一个移动电话就可以加盟了。连具体的地理位置和固定电话都没有!这样的加盟商对于客户的快递完全没有保障可言!
因此,对于此交快递严重延误交件的时间。
要求韵达公司对于分点没有联系电话和地址,以及从深圳寄到惠州七天时间还不到的情况要作出合理的解释。并且赔偿损失!
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