投诉主题:王府井珠宝工艺品店欺诈消费者

3月16日下午17点左右，我在北京东城区王府井珠宝工艺品店买了一个玉手镯，39元，我去付款时，说到二楼有礼品赠送也可以抽奖，我到二楼后抽了一张奖票，是一等奖，服务员说一等奖可以在二楼柜台所有珠宝中选择最多三件，只收取珠宝8%的手工费，上面标价基本都是上网元，我挑了两件，一件千足金翡翠龙凤配吊坠（标价22480元）和一件镀金手镯（标价3580元），服务员说千足金翡翠龙凤配吊坠含金量就17.99克，，很具有收藏价值，现经我查实千足金翡翠龙凤配吊坠总重才17.99克，金手镯给我说是18k合金的，经我查实为18k镀金，我发现在网上有很多和我一样的受害者，都是在北京东城区王府井珠宝工艺品店购物抽奖被骗，这是严重的欺诈消费者行为，我今天打了几次电话，都无人接听，随后手机关机，中午我到该店去找门店的经理，说话很霸道，他说：你别管我标多少价，你愿意买我愿意卖，我还说你把我的东西掉包了，你爱咋地咋地，北京市的举报电话随便你打，随来都不好使，就是不退。恳请领导能帮忙解决！谢谢！(我有该店的票据、鉴定证书和产品标价牌)