投诉主题:小松挖掘机

日本小松在继2010年上海BAUMA展上被维权的两年后，小松又成为了工程机械行业内的“另类明星”，为什么说又一次成为“另类明星”呢？那就是因为在2012年6月12日的上午，小松又“火”了一把，印着“‘小松’产品低劣，还我血汗钱！”“向日本侵略者讨回公道”！等字的条幅出现在了小松（中国）投资有限公司所在恒生银行大厦楼下。 小松的很多用户在维权投诉中反映最激烈的是小松“漠视用户需求”，虽然大部分消费者声称小松“将产品的制造和安装过程的缺陷转嫁到用户身上”，因为诸多因素，很难确定责任。但是对投诉小松以及其代理商 “态度傲慢”，对用户不予理睬等主观因素，却不再是质量的问题。 “条幅门”质量风波，小松需要再一次在市场销售终端正视中国--首要问题应该是通过更深层次国产核心零配件来解决高价格问题；进一步规范和平衡经销商和代理商的“销量”和“质量”，重视售后服务体系；当然改变自己“傲慢”、“漠视用户需求”的态度是当务之急。 投诉日本小松在中国实行强制用户购买翻新配件，给用户的机械设备带来诸多风险同时还付出高额的费用，希望通过315维权让更多人知道日本小松销售策略的危害性，让广大小松挖掘机用户享有知情权，希望质检部门介入调查，还中国用户一个公道。