本人于去年11月报团参加悠哉旅游网泰国普吉岛团队游，旅游中购买一枚黄宝石戒指，支付了20000泰铢，折合人民币8000元左右。回国后因朋友告知泰国产宝石一般都为高温变色并不值钱，因此本人与悠哉旅游网协商退款。并且悠哉旅游网也同意帮助我们将宝石戒指拿去泰国退款，但是要收取5%的手续费，本人也予以同意了，并且悠哉旅游网也写下字句和收条（本人已将发票以及宝石戒指交给对方）。 但是事情过了3个多月，到了2013年过年前夕，总算给我们回应说对方愿意退货，但是必须要缴纳5%+7%的手续费（原先旅游网说支付5%），本人想请问消协，这种收费是否合理。并且现在已经3月，事情过去了快半年，悠哉旅游网至今未将款项退到本人的银行卡中。希望消协能够帮助我，让悠哉旅游网给我一个说法。
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