投诉主题:湖南EMS违规邮寄，商品破损不处理

我在年前通过湖南EMS发送两单货物回老家，因为一单货物体积较大，一单货物时易碎品就告诉取件员发两单快递回去，取件员满口答应未给回执单就拿着我的东西走了，等我追出去索要回执单时，早已不见取件员的踪影。我当即打电话给取件员，对方表示没关系，商品会在当晚发出。一周后我回到家，过年前一天我拿到了我的快递，拿到时我就傻眼了，我发送的是两单货，为什么只有一个包裹，而且我一床被子一个豆浆机的所有外包装全部不见，为了防止豆浆机破损的泡沫液不见，两样商品挤在一个小纸盒子里未做任何防破损措施，果不其然，我的豆浆机破损了，线路都已经漏在外面，这是给家里老人用的呀，发过来之前还是刚买的新的豆浆机呀，为什么取件员收了我两单快递的钱，却给我发在一个包裹里面，如此欺诈顾客，EMS你们的良心何在，你们的信誉何在。大年29，我打了第一个关于破损的投诉电话，接线员很热情，告诉我说取件员放假了要年后处理。我不想在过年的时候多为难接线员，于是同意了她说的年后处理。到了正月初十，在我打了几十个电话以后，我接到了当时取件员的电话，他在电话里恶狠狠地说“你这个破损的问题，我们没办法处理，不可能赔偿”我想问，这就是湖南EMS的投递员该有的素质么？这就是湖南EMS为自己的错误给出的解释么？在我打了不下五十个投诉电话以后，在我最后在电话里说要投诉315以后，EMS给了最后答复，要我和投递员相互协调，这时候这位投递员改了口气，说自己没发工资，说自己确实错了，我只要解决我的问题，并不想为难任何人，于是我同意他提出的150元的赔偿，我想我自己去给豆浆机换个外壳也许还能用，可是事实证明，狗是改不了吃屎的！湖南EMS继续推诿敷衍我，这位投递员继续欺骗拖延我！截止到今天已经整两个月，我的问题依旧没得到解决，这已经不是几百块钱的问题，作为中国覆盖面最广的快递业，你们的良心何在，你们的责任何在，你们对待顾客的诚意何在！作为消费者，我看到的只有欺骗、欺骗、欺骗！