本人在国航网站上订了一张机票，本来订的是3月16日18：00北京飞成都的机票，但是网页跳转到付款界面，付款成功后出票出的是早上7：00的票，联系客服说是可能由于所订机票没有了，系统自动选了当天同价位的机票，但是时间不对，乘客根本走不了，要求改签，客服居然改口说需要网站出错的证据！否则需要加收30%改签费，不然退票，收取50%退票费，都刷新了哪还有证据？国航这种做法根本就是诈骗客户的霸王条款！凭什么收取如此高的改签、退票费？！
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