第一条：吃饭问题，神舟没有按照合同上的条款执行，每天都让顾客自己解决吃饭问题。价单退一点餐费。 第二条： 机票航班号告知错误，导致顾客没能按时到达目的地，而且顾客订的返程机票延误不能正常使用。 第三条：司机和导游不负责责任，导致顾客在维也纳晚上停留大街上至晚上23点30分才到达宾馆。
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