2012年11月6日左右，公司同事因公务需要出差，帮忙在四川航空公司预订了11月11日一张从青岛飞成都机票，因选择操作问题，机票预订成成都飞青岛。 付款后发现行程订错，便立即和航空公司取得联系，要求改签成青岛飞成都，不料却遭拒绝。理由是“特价机票一旦售出，是不能办理退票或者改签的”。航空公司还补充说，最只能退还50元的机场建设费和燃油费140元。 对于航空公司的这一说法，表示完全不能接受。“我查阅了很多资料和法律法规 ，根据《消法》规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等形式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有以上所列内容。“特价票不退、不改签”的规定在《合同法》上属于格式条款，按规定，“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效”。 同时也没有哪一个规定说特价机票是不能退的。鉴于此情况，当时就投诉了航空公司，结果回复称，这是公司规定，不能退，后向民航局反应，得到的结果他们无法对航空公司此类问题进行处理！ 机票信息-行程：青岛-成都 2012-11-11 18:10 从青岛流亭国际机场起飞，航班号：3U8916。 价格：538元。登机人：赵丽玲
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