本人购买了一张南京到南宁的2月19日的东方航空机票，原定18：55起飞。在2月19日中午航空公司电话通知本人，说因天气原因航班延误到20:55起飞，当天下午17:00左右航空公司又电话通知本人，航班又恢复到正常起飞时间18：55分，此时离飞机起飞时间还不到2小时左右。因为第一次通知我后，我到外地办事，计划18：30左右返回南京市区，按照正常飞机起飞提前2小时准备去机场的。第二次通知我后，我根本无法来的及从外地返回家中拿完行李再赶到机场。当我18：10左右赶到家中拿完行李后，我打02195530电话告知东航我无法赶上18：55这趟航班了，要求帮我航班修改到当天晚上更迟一点的，得到了答复是，当天没有航班，第二天也没有航班，只有第三天晚上才有航班。本人因第二天有会议，跟客服协商能否协调帮我修改到第二天的航班，后来经和客服人员协商，东方航空帮我订了一张2月21日上午11点多的飞机，我跟客服讲帮我电话转到它们的投诉部门但无人接听。 我于2月19日到2月21日上午，我从早到晚不间断的拨打东航投诉电话95530-投诉分机。至少拨打了有100分钟左右的电话，都一直无人接听我的投诉电话，因东航管理原因导致我延误2天，耽误了第二天与客户的重要会议及相关工作日程安排，对本人产生了严重的后果，在这种情况下，东航一直没有主动与本人联系过处理本次飞机延误问题。 一直到2月21日晚上我到达南宁后，东航的客服投诉电话终于打通了，我要求给与一定的说法。但东航不同意赔偿，一直说是天气原因导致，而事实上明明是因为东航管理操作上有问题导致的，把航班起飞时间当儿戏，更把乘客当猴爽，事后还不主动积极处理问题，导致乘客延误时间长达2天，关键2月19日晚上本人上网查询发现2月20日是有机票的，只是价位较高，东航不愿意帮我购买高价票，不顾乘客执意只能买2月21日的机票。 经过多次电话沟通后，江苏东航的客服同意将这个问题反馈给上级领导处理。经过几天的等待，东航客服的答复是，东航同意给与本人相应的赔偿（此时说明东航已经默认承认自己的原因导致用户延误航班了），但只同意赔偿500积分，相当于人民币100多元，我说你点钱还不够我这几天拨打投诉电话的电话费，更不要说因此延误给本人超成的误工费等其它费用，后客服又同意将此问题再次上升领导处理，过了几天后，给与的答复是只同意赔偿1000积分。本人坚决不同意，同意跟客服表明了自己的态度，本人不认可1000积分的赔偿，要求给与至少南京飞南宁来回的积分赔偿或者等价现金。从此以后东航就跟消失了一样，对它的客户至之不理。
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