投诉主题:邮局服务态度差，信件丢失

我朋友从陕西咸阳市三原县给我寄了一封信（平信）等了半个多月了还没到我就给通州邮局投递部打了个电话，工作人员告诉我说我们家的地址不通邮就把信件给退回去了，可是都这么多天了我朋友一直没有收到退信。我打11185电话投诉，服务态度极其恶略 还说什么平信没有办法查找 丢了就是丢了。通州投递部的告诉我说信件到了他们那一看地址簿通邮就给退回去了，我跟11185的工作人员也说明了情况可是她就一直强调平信找不到，你没有证据说信件寄到过北京，后来我说你们有没有更高一级的投诉她说没有只有经理，我说可以你叫下经理，然后她就转电话了 一转就是5分钟啊 我拿着话筒听了5分钟的转播音乐都没有给我转到经理哪边。我给通州邮局投递部打电话的时间是2013年3月23日12点15分。给11185打电话的时间是2013年3月23日12点20分.希望邮局有录音系统。 信件不给我们这里邮寄你可以给我们退回去但是你不能给我把东西弄丢了，弄丢了你有个歉意的态度也行啊 还特别横理直气壮的，我们从邮局寄信 发EMSN是给你们送钱去的，相当于是你们的顾客。顾客是上帝 你不知道吗，你即便不拿我们当上帝 把我们当成朋友也好啊，这家伙打个电话投诉把我吼了一顿 你当你自己是什么人啊 你当自己是上帝呐 姐妹关系整反了吧。