投诉主题:收托运费，但不对行礼负责，卖票没有发票

三洋快运，我想请教你以下几点： 1： 为何卖票没有正规的发票，只是手写，是否无视国家的税收。 2： 为何司机可以收托运费，不给任何票据，收费后又不对坐车人的行礼负责。 3： 为 何票是直达车，但要转几次车才可以到目的地。 4： 为何我第一次，第二次打电话给你说此事，你说要罚司机的款，给我们一个合理的解答，我是等着你的处理结果，第三次却说，当初司机收费我们 没有给你打电话。收后没有办法处理。 1月31日，家中的爸妈，两个小孩一起从家中出来，其中一个小孩十一岁，一个小孩九岁，一共四张 票，票值280元，上面清楚的写着福德到石岩。不分大人小孩，票上没有任何发票，只是手写一个数值在上面。因为家中的老人都接近七十岁，也不会收拾东西，再加上给别人带了一些四川的腊肉，一共14个塑料袋。所以选择坐包车从福德直发广东深圳石岩，就是为了方便带东西。 第一段行程： 从福德上车将人拉到罗家区新公路，福德为起点站，此时上车的司机，三洋本人及下面安排上车的人，没有收取任何的托运费。三洋是此车队最大的老板，电话号码是：1389075****. 第二段行程。罗家区新公路上车。更换一个司机，此车车牌后三位 是405.此时司机翻脸 不认人，一定要收取三百元的托运费，才可以上车。不给钱就不准上车，老人在没有办法的情况下，通过讨价还价，最后将托运费说到二百元。司机收二百元后，上车，但没有给出任何的票据。 第三段行程：从罗家区本应直接到深圳石岩，但此车行程并不如此，也不通知相应乖客。而是直接开到东莞的道窖车站，再转到车牌号为406的车上，老爸年纪大，老妈晕车严重，小孩年龄小，根本无力照看所带行礼，再加上坐车己二十八个小时，根本不清楚自己的行礼，最后在其他人的帮助下。将行礼转到406的车上。 第四段，家人几个在石岩车站接到爸妈，下行礼的时候，发现给朋友带的一袋腊肉和腊香肠不见，听我老爸说，大约五十斤，车上总共只有十多人，无论如何找都找不到丢失的物品，问司机，因为他们转车的司机，推说不知道，因为担心老人的身体，只有给老人说，掉了就算了，没有什么的，只有我私底下拿自己的东西陪给朋友。 车站订票电话：1389073****，1351828****，石岩汽车站电话:0755-27649896, 同时请为我们保密