投诉主题:一个多月，还收不到的快递

我的英国朋友，在2月12日，委托安创快递在英国的分公司，寄给我一个奔驰汽车的GPS导航雷达，至今，我也没有收到，（由于一直没有音讯，打了无数次电话，直到3月5日，终于在上海一家据称是安创快递公司查询到了此件，邮件号：2784377 并了解到此家公司地址是：龙吴路340号，三号铺，电话：021-54107481，1356452****）， 当我问：“你们是快递公司？一般英国到中国小件物品，平时三天内就可以送到，现在，过了一个月，如果我不找到你们，现在连一个音讯也没有”。 这个姓李的负责人回答：“承认是在2月15日，他就收到提货单，他又讲，当时看到了收件人的手机号是缺位，2月17日，就与英国分公司联系，只是他们英国分公司至今没有再给回复”。 这样的回答，简直就是糊弄小孩子的话，首先、现在通讯那么发达，一个电话，一封邮件，一个月也没有回复？其次，就像姓李的负责人推说的那样手机号不对，当我打电话询问邮件时，与我对收件人的收件地址。半点不差，怎么就找不到我了？ 现在，我询问货物情况，他们回答现在货物在北京，必须要清关，让我提供身份证复印件，我连发了三次传真，都推说，看不清，一定要我提供身份证电脑扫描件，（难道，收件人家里都有义务要配备一套扫描仪？）在被逼之下，我只能再把身份证复印件快递发给他们，（快递费，也必须有收件人，我来出）， 每年的315时常会看到不少的快递公司坑蒙拐骗，或者，遗失很多的邮件，今天，总算也领教了，一个三天就可以送到的邮件，一个多月以后，至今，还没有收到。 真不知道，几时才能收到？？？ 包