投诉主题:太和县电信局宽带捆绑手机费
投诉日期:2013-03-15 投诉地区:安徽省 投诉人:刘先生
我2010年在太和电信局办理的宽带开户(4M,每月744小时),那时候是98一个月,但是他们没说里面含的有手机话费。去年我不在家,我老婆办理的有一个送手机的套餐,他们的客服说把我家的宽带费降低了,变成了89每月(附近的用户都是每个月89),由于我老婆没弄清楚事实的真相,就办理了。直到这个月月初我才知道,原来宽带费只有40块钱,而剩下的40多块钱却是手机月租。但是我老婆那时候不知道怎么签了协议,两年的,木有办法只能用着。我记得之前我办理的时候没有说里面含的有手机月租,平时我只用一个宽带,手机又不用,但是手机月租却比宽带费还有贵,解除合约还要赔偿违约金。现在我想想,这不是霸王条约吗,只用一个宽带,还要收取手机月租,后来我询问他们客服,他们却说不用手机连宽带也不能用,他们说 宽带费每月是40块钱,但是手机月租不能和宽带分开,难道这不是捆绑式吗,难道我们用户没有选择的余地吗?还有,平时没事就断网,怎么不赔偿我们用户?这该怎么赔,为什么没有具体说明呢,客服回答我说一天最多赔2块钱,难道耽误我们用的只有两块钱吗?投诉无门啊!
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