投诉主题:赛力扬专卖店玻璃门砸断跟腱 半年不与理赔

尊敬的315投诉平台： 2012年8月2日晚7点40左右，爱人带儿子张恩嘉和外甥到河南省南阳市梅溪路南端赛力扬专卖店为在该店购买的篮球充气（做为售后服务，该店免费为篮球充气），该店当时正值营业时间。 到了该店后，看到店内灯火通明，几位女店员正在店内营业，两个孩子就到门前，敲着玻璃门说：“阿姨，我们想给球打气” ，我爱人当时就跟在孩子们后面，突然门店右侧玻璃门烂了，上半部分全部掉了下来，从站在门前的张恩嘉的上方落下，声响很大，玻璃门的碎片砸住了孩子右脚跟，伤口很深，儿子痛的撕心裂肺的大哭，我当时吓懵了，赶紧抱着孩子送医院。 先到南阳市中医院，由于伤的重，中医院无法接诊，又到南阳医专一附院，经医生诊断是右足跟腱断裂，必须立即住院手术，小孩于2012年8月3日凌晨在南阳医专一附院实施了手术。 当晚，事情发生时，赛力扬专卖店有四位店员在场，并且当晚该店杨玉平经理也知晓此事。梅溪公安分局的李正警官接的此案，并且做了该店店员证实小孩在该店被玻璃门砸伤的现场笔录。据该店店员说，玻璃门原本就有旧伤，存在严重安全隐患，店方没有及时更换，才造成如今的严重后果。 该店杨玉平经理于2012年8月3日到医专一附院看望孩子，承认孩子在该店受伤，表示道歉，但未留下任何费用。 跟腱是人体非常重要的运动组织，对人体的各种活动起到至关重要的作用，跟腱断裂后即使手术，也意味着从此不能再做跑跳等较剧烈的运动，作为天生好动的男孩子，剥夺了他运动的权利，是非常残忍和痛苦的，是任何金钱也无法弥补的。由于外伤导致孩子跟腱强度下降，今后会出现跟腱二次断裂及择业受限等不利影响，同时孩子幼小的心灵也受到了极大的惊吓和伤害，现在孩子一看到大块玻璃就吓得浑身发抖！孩子暑期报名参加的识字班和跆拳道班，被迫耽误，孩子学业也将被迫耽误一年。经过半年治疗康复，儿子现在暂时能够下地走路，但右脚跟处留下一个很大的伤疤，当我们向该店提出赔偿要求时，该店杨玉平经理一会儿否认孩子在该店受伤，一会儿又提出只拿出两千元费用，始终躲躲藏藏不敢露面，并企图通过更换手机号码及“转让门店”等手段极力逃避此事，且对南阳市梅溪公安分局的传唤也置若罔闻，自我凌驾于法律之上，实在让人难以接受！ “赛力扬”门店作为公共营业场所，特别是作为能够和顾客及行人直接接触的临街门面商铺，负有对店内物品及设施的管理义务，应保证店内设施能够安全使用，对早有破损的危险源应积极采取有效预防、补救措施，但该店未能尽到安全保障义务；该店明知玻璃门存在严重安全隐患，而又对这种能够直接造成他人伤害的安全隐患听之任之，持一种放任的态度，现在致使五岁的孩子右足跟腱断裂，承受巨大的身心伤害和痛苦折磨，该店业主有明显过错，应当承担全部责任，我们家长强烈要求“赛力扬”专卖店业主赔偿孩子的治疗及相关费用，通过贵平台为五岁的孩子讨回一个公道！对幼小的孩子有一个交代！