投诉主题:HTC回复:我的手机问题不需要跟进。
投诉日期:2013-03-23 投诉地区:新疆区 投诉人:贾先生
昨天投诉HTC 8S的刷机变砖问题,在客服打电话询问时,我告知对方我因为需要使用手机,而自行刷入其他非官方版的系统。得到答复为刷机后不保修。在我表示我仍可勉强使用手机后,挂掉电话。但是我查看投诉页面时,HTC的回复是:用户已将话机自行处理,无需HTC跟进。这明显是不负责任的。难道推送的更新导致我的手机无法开机后,我只能把手机送售后,等半个月甚至更长的时间拿回我的手机再用吗?这期间我难道还要再买一个手机?我自行处理是没错,但是不需要跟进是怎么回事?我不能接受。
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