投诉主题:网上购票后车站不能出票 订票信息核对无身份证号码核对

我于3月2日在12306网站买了一张高铁车票，当时是给夫人买的，身份证号码他们说输入错误，导致出不了车票。但是假如是身份证号码输入错误，但是最后订单出来的核对信息无身份证号码，只有名字，造成买票人无法核对。网上支付成功后，但是车站出不来车票，到买票窗口服务员只告诉没有订票信息，到值班经理窗口有找不到值班经理，打12306电话，当时人工台无法接通，导致延误车程。多次打12306电话，不给解决，特请您给以帮助。谢谢！