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投诉主题:圆通快递遗失快递 拒不赔付

我在2013年1月15日从成都寄出一份重要文件到青岛莱西市,快递记录到18号就没有了,一直到1月20号我联系收件人,对面表示没有收到,后来打电话到圆通快递,对方表示快递被弄丢了,快递公司表示只能赔偿6倍运费,但到现在3月22日了,对方一直拒不赔付,我觉得作为消费者我的权益受到了侵犯,故向有关部门投诉,希望有关部门能够让我们消费者的权益得到保障,谢谢!
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